Google
Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн

Offrez à votre carrière le cadeau de Coursera Plus avec $160 de réduction, facturé annuellement. Économisez aujourd’hui.

Ce cours n'est pas disponible en Français (France)

Nous sommes actuellement en train de le traduire dans plus de langues.
Google

Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн

Google Career Certificates

Enseignant de premier plan

4 671 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.9

(485 avis)

niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
Planning flexible
Env. 23 heures
Apprenez à votre propre rythme
99%
La plupart des apprenants ont aimé ce cours
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.9

(485 avis)

niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
Planning flexible
Env. 23 heures
Apprenez à votre propre rythme
99%
La plupart des apprenants ont aimé ce cours

Ce que vous apprendrez

  • Відрізняти поширені стратегії формування лояльності клієнтів у сфері електронної комерції

  • Успішно керувати відносинами з клієнтами та визначати рівень їхньої задоволеності

  • Знаходити вакансії, подавати заявки й готуватись до співбесід і роботи

  • Складати портфоліо та/або резюме для роботодавців

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Готовність до роботи
  • Catégorie : Оптимізація магазину електронної комерції
  • Catégorie : Формування лояльності клієнтів
  • Catégorie : Підготовка портфоліо
  • Catégorie : Управління відносинами з клієнтами (CRM)

Détails à connaître

Certificat partageable

Ajouter à votre profil LinkedIn

Évaluations

20 quizzes

Enseigné en Ukrainien

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

Emplacement réservé

Élaborez votre expertise en Marketing

Ce cours fait partie de la Цифровий маркетинг і електронна комерція від Google Certificat Professionnel
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à ce Certificat Professionnel.
  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de Google
Emplacement réservé
Emplacement réservé

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez cette qualification à votre profil LinkedIn ou à votre CV

Partagez-le sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance

Emplacement réservé

Il y a 4 modules dans ce cours

Ви дізнаєтеся про важливість лояльності в електронній комерції та навчитеся, як будувати міцні взаємини з клієнтами. Ви також дізнаєтеся, як визначати рівень задоволеності клієнтів. Далі ви вивчите методи утримання клієнтів, такі як пропонування програм лояльності, застосування динамічного ремаркетингу й вжиття подальших заходів після купівлі.

Inclus

9 vidéos6 lectures3 quizzes1 plugin

Ви навчитеся збирати та аналізувати дані для інтернет-магазину. Ви також дізнаєтеся, як використовувати зібрані дані для підвищення рівня конверсій та збільшення продажів. Крім того, ви навчитеся визначати успішні та неефективні продукти. Наприкінці ви дізнаєтеся, як підвищити ефективність товару на основі даних.

Inclus

8 vidéos8 lectures7 quizzes2 plugins

Ви виконаєте серію інтерактивних завдань, що ґрунтуються на поняттях, які ви дізналися, і навичках, які ви отримали протягом програми. Ви також дізнаєтеся про навички готовності до роботи, розроблятимете резюме та практикуватимете співбесіду на роботу.

Inclus

13 vidéos19 lectures9 quizzes1 évaluation par les pairs3 sujets de discussion

Ви повторите все, чого навчилися під час проходження програми сертифікації Google у галузі цифрового маркетингу й електронної комерції. Ви дізнаєтеся про додаткові кар’єрні можливості й проаналізуєте все, чого навчилися. У кінці програми ви поділитеся своїми кар’єрними цілями з іншими студентами.

Inclus

3 vidéos3 lectures1 quiz1 sujet de discussion

Instructeur

Évaluations de l’enseignant
4.9 (129 évaluations)
Google Career Certificates

Enseignant de premier plan

Google
325 Cours11 073 194 apprenants

Offert par

Google

Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Marketing

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

Affichage de 3 sur 485

4.9

485 avis

  • 5 stars

    93,82 %

  • 4 stars

    5,34 %

  • 3 stars

    0,41 %

  • 2 stars

    0,20 %

  • 1 star

    0,20 %

OR
5

Révisé le 21 mai 2023

KD
5

Révisé le 30 juin 2023

VS
5

Révisé le 13 mars 2024

Emplacement réservé

Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus

Accès illimité à plus de 7 000 cours de renommée internationale, à des projets pratiques et à des programmes de certificats reconnus sur le marché du travail, tous inclus dans votre abonnement

Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne

Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne

Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires

Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique

Foire Aux Questions