Les conflits sont omniprésents et il est impossible d'éviter les points de vue contradictoires. Cependant, tous les conflits ne sont pas mauvais, ni intrinsèquement négatifs. C'est la manière dont il est géré qui fait toute la différence. C'est en identifiant et en comprenant correctement les conflits qu'il est possible de les résoudre efficacement, certains d'entre eux pouvant avoir des conséquences positives. Dans ce cours, nous examinerons les différents types de conflits, comment comprendre et adopter les aspects positifs des conflits, et comment naviguer avec succès dans les conflits vers une résolution positive. Ce cours présente le matériel à travers des leçons vidéo, des études de cas et des interviews. Dans chaque module, les étudiants se verront proposer des quiz vidéo pour tester leur compréhension. Pour approfondir leur maîtrise du contenu, les étudiants seront également invités à réaliser deux travaux évalués par des pairs. A l'issue de ce cours, vous serez en mesure de : 1. Identifier les différents types de conflits 2. Illustrer les aspects positifs du conflit 3. Donner des exemples de manières positives de gérer les conflits
Types de conflits
Ce cours fait partie de Spécialisation Gestion des conflits
Instructeur : Najla DeBow
58 809 déjà inscrits
Inclus avec 
(1,149 avis)
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Affirmation de soi
- Catégorie : L'écoute active
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Gestion
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Il y a 5 modules dans ce cours
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Inclus
1 vidéo3 lectures
Dans ce module, nous décrirons les différents types de conflit, nous identifierons les sources de conflit et nous expliquerons les niveaux de conflit.
Inclus
11 vidéos
Dans ce module, nous découvrirons les aspects positifs des conflits, nous identifierons les moyens appropriés de gérer les conflits et nous ferons la distinction entre les causes des conflits.
Inclus
9 vidéos1 évaluation par les pairs
Dans ce module, nous développerons des moyens positifs de gérer les conflits, nous évaluerons le coût des conflits et nous analyserons l'impact des conflits sur l'engagement et la performance des employés.
Inclus
10 vidéos1 évaluation par les pairs
Nous vous félicitons ! Vous avez atteint la fin du cours. Veuillez regarder la vidéo de fin de cours, lire le message d'UCI Extension et répondre à l'enquête post-cours.
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University of California, Irvine
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Avis des étudiants
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- 5 stars
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Révisé le 18 nov. 2020
Terrific overview of types of conflict. This should be a mandatory class in life as conflicts arise in every aspect, setting, and relationship.
Révisé le 24 mars 2021
This course is giving me insight both at a professional and a personal level; clear concepts and clear explanations.
Révisé le 9 août 2021
Great course with plenty of information. The lessons are followed up with interviews of individuals giving real world examples, which demonstrates the courses' relevance.
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