Les conflits sont omniprésents et il est impossible d'éviter les points de vue contradictoires. Cependant, tous les conflits ne sont pas mauvais, ni intrinsèquement négatifs. C'est la manière dont il est géré qui fait toute la différence. C'est en identifiant et en comprenant correctement les conflits qu'il est possible de les résoudre efficacement, certains d'entre eux pouvant avoir des conséquences positives. Dans ce cours, nous examinerons les différents types de conflits, comment comprendre et adopter les aspects positifs des conflits, et comment naviguer avec succès dans les conflits vers une résolution positive. Ce cours présente le matériel à travers des leçons vidéo, des études de cas et des interviews. Dans chaque module, les étudiants se verront proposer des quiz vidéo pour tester leur compréhension. Pour approfondir leur maîtrise du contenu, les étudiants seront également invités à réaliser deux travaux évalués par des pairs. A l'issue de ce cours, vous serez en mesure de : 1. Identifier les différents types de conflits 2. Illustrer les aspects positifs du conflit 3. Donner des exemples de manières positives de gérer les conflits
Offrez à votre carrière le cadeau de Coursera Plus avec $160 de réduction, facturé annuellement. Économisez aujourd’hui.
Types de conflits
Ce cours fait partie de Spécialisation Gestion des conflits
Instructeur : Najla DeBow
57 829 déjà inscrits
Inclus avec 
(1,137 avis)
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Affirmation de soi
- Catégorie : L'écoute active
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Gestion
Détails à connaître
Ajouter à votre profil LinkedIn
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise du sujet
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez cette qualification à votre profil LinkedIn ou à votre CV
Partagez-le sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance
Il y a 5 modules dans ce cours
Commencez le cours ! Commencez par lire l'aperçu du cours et répondez à l'enquête préalable au cours.
Inclus
1 vidéo3 lectures
Dans ce module, nous décrirons les différents types de conflit, nous identifierons les sources de conflit et nous expliquerons les niveaux de conflit.
Inclus
11 vidéos
Dans ce module, nous découvrirons les aspects positifs des conflits, nous identifierons les moyens appropriés de gérer les conflits et nous ferons la distinction entre les causes des conflits.
Inclus
9 vidéos1 évaluation par les pairs
Dans ce module, nous développerons des moyens positifs de gérer les conflits, nous évaluerons le coût des conflits et nous analyserons l'impact des conflits sur l'engagement et la performance des employés.
Inclus
10 vidéos1 évaluation par les pairs
Nous vous félicitons ! Vous avez atteint la fin du cours. Veuillez regarder la vidéo de fin de cours, lire le message d'UCI Extension et répondre à l'enquête post-cours.
Inclus
1 vidéo2 lectures
Instructeur
Offert par
Recommandé si vous êtes intéressé(e) par L'essentiel pour les entreprises
Arizona State University
Arizona State University
Emory University
University of California, Irvine
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Avis des étudiants
Affichage de 3 sur 1137
1 137 avis
- 5 stars
66,69 %
- 4 stars
22,23 %
- 3 stars
7,20 %
- 2 stars
2,02 %
- 1 star
1,84 %
Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus
Accès illimité à plus de 7 000 cours de renommée internationale, à des projets pratiques et à des programmes de certificats reconnus sur le marché du travail, tous inclus dans votre abonnement
Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne
Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne
Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires
Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique
Foire Aux Questions
L'accès aux cours et aux devoirs dépend de votre type d'inscription. Si vous suivez un cours en mode audit, vous pourrez consulter gratuitement la plupart des supports de cours. Pour accéder aux devoirs notés et obtenir un certificat, vous devrez acheter l'expérience de certificat, pendant ou après votre audit. Si vous ne voyez pas l'option d'audit :
Il se peut que le cours ne propose pas d'option d'audit. Vous pouvez essayer un essai gratuit ou demander une aide financière.
Le cours peut proposer l'option "Cours complet, pas de certificat" à la place. Cette option vous permet de consulter tous les supports de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cela signifie également que vous ne pourrez pas acheter un certificat d'expérience.
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous avez accès à tous les cours de la Specializations, et vous obtenez un certificat lorsque vous terminez le travail. Votre certificat électronique sera ajouté à votre page de réalisations - de là, vous pouvez imprimer votre certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez uniquement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez auditer le cours gratuitement.
Si vous vous êtes abonné, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours pendant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement sans pénalité. Après cette période, nous ne remboursons pas, mais vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Consultez notre politique de remboursement complète.