CVS Health
CVS Health Call Center Customer Service Certificat Professionnel

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CVS Health

CVS Health Call Center Customer Service Certificat Professionnel

Launch your career in call center customer service. Build job-ready skills to land your next role in call center customer service.

Denielle Booth
Ricky La
Cory McLaren

Instructeurs : Denielle Booth

7 463 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise
4.8

(147 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise
4.8

(147 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

  • Create positive interactions with customers and de-escalate conflict

  • Create solutions to customer problems

  • Describe different roles in call center customer service

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Customer Service
  • Catégorie : Communication
  • Catégorie : Task Prioritization
  • Catégorie : Time management
  • Catégorie : De-escalation

Détails à connaître

Certificat partageable

Ajouter à votre profil LinkedIn

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

Emplacement réservé

Préparez-vous à une carrière en Service client

  • Recevez une formation professionnelle par CVS Health
  • Faites preuve de votre compétence dans des projets de portefeuille
  • Obtenez un certificat reconnu par les employeurs auprès de CVS Health
  • Qualifiez-vous pour des intitulés de postes recherchés : Représentant du service clientèle, Spécialiste du soutien à la clientèle
Emplacement réservé
37 000 $US+
salaire médian aux États-Unis pour Service client
¹
826 000+
postes vacants aux États-Unis en Service client
¹

Après votre réussite, bénéficiez d’un accès exclusif à des ressources pour faire progresser votre carrière

  • Reprenez l’examen

    Améliorez votre CV et LinkedIn avec des commentaires personnalisés

  • Préparation à l’entretien

    Pratiquez vos compétences avec des outils interactifs et des simulations d’entretiens

  • Aide à la carrière

    Planifiez votre changement de carrière avec le guide de recherche d’emploi de Coursera

Emplacement réservé

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez cette qualification à votre profil LinkedIn ou à votre CV

Partagez-le sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance

Emplacement réservé

Certificat professionnel - 4 séries de cours

Introduction to Customer Service

COURS 118 heures4.7 (146 évaluations)

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Active Listening
Catégorie : Communication
Catégorie : Task Prioritization
Catégorie : Time management

Interacting with Customers

COURS 221 heures4.8 (41 évaluations)

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Service
Catégorie : Communication
Catégorie : Time management
Catégorie : De-escalation

Call Center Customer Service

COURS 319 heures4.8 (65 évaluations)

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Service
Catégorie : Communication
Catégorie : Problem Solving
Catégorie : Time management
Catégorie : De-escalation

Preparing for Your Call Center Customer Service Role

COURS 43 heures4.9 (23 évaluations)

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Service
Catégorie : Communication
Catégorie : Resume Creation

Instructeurs

Denielle Booth
CVS Health
1 Cours3 871 apprenants

Offert par

CVS Health

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Emplacement réservé

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Foire Aux Questions

¹Rapport de Lightcast™ sur les offres d’emploi, États-Unis, 01/07/2022-30/06/2023. ²Basé sur les réponses à une enquête effectuée auprès des diplômés du programme, États-Unis, 2021.