Démontrer un excellent service à la clientèle fournit des conseils en matière de curriculum vitae et de présence sur les médias sociaux aux apprenants qui souhaitent faire carrière dans le domaine du service à la clientèle. Cela vous permet d'optimiser votre CV pour un poste dans le service à la clientèle et d'être prêt pour votre premier entretien. En outre, vous appliquerez vos connaissances acquises au cours des cours précédents du programme à un projet pratique qui vous permettra de démontrer les compétences que vous avez acquises dans chaque cours.
Se préparer à votre rôle de service à la clientèle dans un centre d'appel
Se préparer à votre rôle de service à la clientèle dans un centre d'appel
Ce cours fait partie de CVS Health Call Center Customer Service Certificat Professionnel
Enseigné en Anglais
Certains éléments de contenu peuvent ne pas être traduits
Instructeur : Cory McLaren
2 078 déjà inscrits
Inclus avec 
Cours
Familiarisez-vous avec un sujet et apprenez les fondamentaux
4.9
(20 avis)
niveau Débutant
Expérience recommandée
3 heures (approximativement)
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Service client
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Création de CV
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
1 quiz
Cours
Familiarisez-vous avec un sujet et apprenez les fondamentaux
4.9
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Il y a 2 modules dans ce cours
Cette semaine, vous apprenez le processus de recrutement pour un poste de service à la clientèle dans un centre d'appel ainsi que la manière de trouver des emplois pour lesquels postuler. Vous apprenez également à créer un CV et à vous préparer à un entretien d'embauche.
Inclus
15 vidéos7 lectures1 quiz1 sujet de discussion
Cette semaine, vous mettez en pratique toutes les compétences que vous avez acquises tout au long du programme dans le cadre d'un projet impliquant des scénarios du monde réel.
Inclus
3 vidéos1 lecture1 évaluation par les pairs
Instructeur
Évaluations de l’enseignant
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Felipe M.
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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
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’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
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Révisé le 13 août 2024
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