Les emplois disponibles pour cet ensemble particulier de compétences sont les suivants : technicien du service d'assistance, analyste de systèmes, spécialiste de l'assistance, administrateur de bases de données, technicien informatique, spécialiste des utilisateurs d'ordinateurs, et bien d'autres encore.

Presque toutes les entreprises dont les employés utilisent des ordinateurs ont besoin de professionnels de l'assistance informatique. La majorité des postes d'assistance informatique n'exigent pas de diplôme universitaire, mais ils requièrent une expérience préalable. Ce certificat donnera aux apprenants la formation et l'expérience dont ils ont besoin pour obtenir un emploi dans le domaine de la technologie.

Les certificats de carrière Google sont conçus pour vous préparer à un rôle de débutant dans des domaines d'emploi tels que l'analyse de données, le marketing numérique et le commerce électronique, l'assistance informatique, la gestion de projet et la conception UX. À l'issue d'un Google Career Certificate, comme celui-ci, les diplômés du certificat aux États-Unis auront la possibilité de partager leurs informations avec les meilleurs employeurs américains qui recrutent des professionnels débutants, comme HCL, World Wide Technology, Infosys, AT&T, Wells Fargo et, bien sûr, Google. Les consortiums d'employeurs sont actuellement disponibles aux États-Unis, au Canada, en Inde, à Singapour et en Indonésie, et le seront bientôt dans d'autres pays. Les employeurs inclus varient d'un pays à l'autre.

Outre la formation dispensée par des experts et les projets pratiques conçus pour vous préparer à un emploi, vous aurez accès à un outil d'entraînement aux entretiens, à des simulations d'entretiens et à des ateliers de rédaction de CV, à des séances de coaching professionnel et à bien d'autres choses encore. Vous pourrez également entrer en contact avec plus de 150 employeurs américains qui recherchent des candidats ayant suivi un certificat de carrière Google.

Google a longtemps été confronté à un problème auquel de nombreuses autres entreprises sont également confrontées : Nous avions des postes d'assistance informatique à pourvoir, mais pas assez de candidats qualifiés pour les occuper. Nous avons donc élaboré et testé un programme de formation destiné à ouvrir la voie à des emplois dans le domaine de l'assistance technique chez Google à des personnes n'ayant ni diplôme universitaire ni expérience. En 2018, Google a lancé le certificat d'assistance informatique afin que cette formation soit accessible à tous. Depuis, des milliers de personnes ont suivi le programme. Aux États-Unis, 75 % des diplômés du certificat font état d'un résultat professionnel positif (par exemple, un nouvel emploi, une promotion ou une augmentation) dans les six mois suivant l'achèvement du programme.¹

Lorsque nous avons constaté l'impact positif de ce programme sur les gens du monde entier, nous l'avons étendu à d'autres domaines de carrière à croissance rapide et à rémunération élevée : cybersécurité, analyse de données, marketing numérique et commerce électronique, gestion de projet et conception UX. Conçus et enseignés par Google, ces certificats préparent des personnes de tous horizons à des emplois dans des domaines où la demande de candidats qualifiés est forte. Aucun diplôme ou expérience préalable n'est requis. Les diplômés ont la possibilité d'entrer directement en contact avec plus de 150 employeurs américains qui acceptent les certificats de carrière Google pour des postes vacants.

¹Selon une enquête menée auprès des diplômés du programme, États-Unis, 2022.

Ceux qui prévoient de suivre un programme diplômant peuvent utiliser les recommandations ACE®️ ou les recommandations ECTS, la norme industrielle pour traduire l'apprentissage sur le lieu de travail en crédits universitaires. Les apprenants peuvent obtenir une recommandation ACE allant jusqu'à 15 crédits universitaires, ou 5 crédits ECTS, en complétant le certificat de support informatique. Cette mesure vise à ouvrir des voies supplémentaires aux apprenants intéressés par l'enseignement supérieur et à les préparer à des emplois de niveau débutant.

Pour partager la preuve d'achèvement avec les écoles, les diplômés du certificat recevront un courriel les invitant à réclamer leur badge Credly, qui contient la recommandation de crédit ACE ® ️ ou ECTS. Une fois réclamé, ils recevront un relevé de notes basé sur les compétences qui signifie la recommandation de crédit, qui peut être partagé directement avec une école à partir de la plate-forme Credly. Veuillez noter que la décision d'accepter des recommandations de crédit spécifiques dépend de chaque établissement et n'est pas garantie.

Les diplômés du certificat qui réussissent également les examens de certification CompTIA A+ obtiendront un double titre de CompTIA et de Google.

Le programme de certificat Google IT Support Professional est conforme aux objectifs de la nouvelle version de la certificationCompTIA A+. Ce programme de certificat contient des informations qui vous préparent à passer l'examen CompTIA A+. À l'issue du programme de certification, vous pouvez télécharger lesobjectifs de l'examen CompTIA A+ pour vous assurer que vous avez tout étudié avant de passer les examens.

Si vous obtenez le certificat et passez les examens de certification CompTIA A+, vous aurez accès à une nouvelle double certification de la CompTIA et de Google : un badge qui peut être affiché sur LinkedIn pour attirer l'attention d'employeurs potentiels. Pour en savoir plus,cliquez ici.

Ce certificat est actuellement disponible dans le monde entier en anglais. Les certificats de carrière Google sont également disponibles dans les langues suivantes : Turc, allemand, espagnol, arabe, russe et indonésien bahasa. Nous prévoyons d'ajouter d'autres langues prochainement. N'hésitez pas à consulter cette page pour vous tenir au courant des dernières nouveautés.

Oui, le contenu du certificat Google IT Support Professional est placé sous licence Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Aux États-Unis et au Canada, Coursera facture 49 $ par mois après la période d'essai initiale gratuite de 7 jours. Le certificat Google IT Support peut être obtenu en moins de 6 mois, à raison de moins de 10 heures d'étude par semaine à temps partiel. La plupart des apprenants peuvent donc obtenir le certificat pour moins de 300 USD. Dans les autres pays où les certificats de carrière Google sont disponibles, le coût peut être inférieur.

Le certificat d'Assistance informatique Google propose une formation pratique et des activités concrètes pour vous aider à tirer parti de l'IA dans l'assistance informatique. Apprenez à utiliser l'IA pour faciliter le dépannage et le service client directement auprès des experts de Google.

Ce cours est entièrement en ligne, il n'est donc pas nécessaire de se présenter en personne dans une salle de classe. Vous pouvez accéder à vos cours, lectures et devoirs à tout moment et en tout lieu via le web ou votre appareil mobile.

Si vous vous êtes abonné, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours pendant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement sans pénalité. Après cette période, nous ne remboursons pas, mais vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Consultez notre politique de remboursement complète.