Goodwill Industries International
Aufnahme von Kunden, Beurteilungen, Kompetenzanalyse und Planung
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Aufnahme von Kunden, Beurteilungen, Kompetenzanalyse und Planung

4.467 bereits angemeldet

Enthalten inCoursera Plus

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
4.6

(49 Bewertungen)

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

Es dauert 18 Stunden
3 Wochen bei 6 Stunden pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
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Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Lückenanalyse
  • Kategorie: Fall-Management
  • Kategorie: einsätze
  • Kategorie: einlass
  • Kategorie: Rekrutierung

Wichtige Details

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Bewertungen

12 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

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Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Bildung

Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Goodwill® Karriere-Coach und Navigator (berufsbezogenes Zertifikat)
Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für dieses Berufszertifikat angemeldet.
  • Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
  • Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
  • Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
  • Erwerben Sie ein Berufszertifikat von Goodwill Industries International zur Vorlage
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Fügen Sie diese Qualifikation zur Ihrem LinkedIn-Profil oder Ihrem Lebenslauf hinzu.

Teilen Sie es in den sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbeurteilung.

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In diesem Kurs gibt es 4 Module

Die Fähigkeit, potenzielle Kunden zu rekrutieren, ist eine wesentliche Fähigkeit für Career Coaches und Navigatoren. Es geht darum, Menschen zu identifizieren und anzusprechen, von denen Sie glauben, dass sie von Ihren Dienstleistungen profitieren könnten, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen und ihnen zu helfen, Schritte zur Verbesserung ihres Lebens zu unternehmen. In diesem Modul lernen Sie verschiedene Aktivitäten zur Rekrutierung von Teilnehmern kennen und erfahren, wie Sie Ihren Erfolg anhand von Rekrutierungsdaten verfolgen können.

Das ist alles enthalten

15 Videos6 Lektüren3 Aufgaben6 Diskussionsthemen

Der Zweck der Kundenaufnahme ist es, Informationen über potenzielle Kunden zu sammeln, einschließlich ihrer Bedürfnisse und Erwartungen, und zu bestimmen, wie Sie sie am besten betreuen können. In diesem Modul lernen Sie, wie Sie die Coaching-Mentalität anwenden, um die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden besser zu verstehen, ein Kundenprofil zu erstellen und die Kundenaufnahme zu verwalten.

Das ist alles enthalten

10 Videos7 Lektüren3 Aufgaben6 Diskussionsthemen

Die Durchführung einer Kompetenzbewertung ist der erste Schritt in einem Prozess, der Kunden hilft, ihre Kompetenzlücken zu schließen. Die Beurteilung ermöglicht es Ihnen, die Stärken und Schwächen Ihrer Kunden zu bewerten, Chancen zu erkennen und Strategien zu entwickeln, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. In diesem Modul lernen Sie, wie Sie mit kritischem Denken die Ziele und Fähigkeiten Ihrer Kunden herausfinden und verschiedene Methoden zur Beurteilung der beruflichen Entwicklung vergleichen und gegenüberstellen können.

Das ist alles enthalten

18 Videos4 Lektüren3 Aufgaben7 Diskussionsthemen

Die Arbeit mit Kunden, die sich Ziele setzen, die sowohl herausfordernd als auch erreichbar sind, hilft ihnen, ihr Leben zu verbessern. Wenn Kunden die Motivation und die Überzeugung haben, ihre Ziele zu verfolgen, ist es wahrscheinlicher, dass sie diese auch erreichen. In diesem Modul lernen Sie Strategien für die Entwicklung von Serviceplänen, die Unterstützung von Kunden bei der Überwindung von Hindernissen und die Kontrolle der Kunden über ihre Ziele und ihre Verantwortlichkeit.

Das ist alles enthalten

11 Videos5 Lektüren3 Aufgaben1 peer review4 Diskussionsthemen

Dozent

Lehrkraftbewertungen
4.4 (16 Bewertungen)
Goodwill Academy
Goodwill Industries International
7 Kurse17.191 Lernende

von

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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

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Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
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Lernender seit 2020
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Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
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Bewertungen von Lernenden

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49 Bewertungen

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MJ
5

Geprüft am 15. Aug. 2023

DA
5

Geprüft am 12. Sep. 2023

PS
5

Geprüft am 31. Juli 2024

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Häufig gestellte Fragen