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Grundlagen des technischen Supports

Google Career Certificates
Onlea support

Dozenten: Google Career Certificates

TOP-LEHRKRAFT

3.836 bereits angemeldet

Bei Coursera Plus enthalten

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
4.8

(142 Bewertungen)

Stufe Anfänger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
Flexibler Zeitplan
Ca. 23 Stunden
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
95%
Den meisten Lernenden gefiel dieser Kurs
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Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Binärcode
  • Kategorie: Fehlerbehebung
  • Kategorie: Linux
  • Kategorie: Kundensupport

Wichtige Details

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16 Quizzes

Unterrichtet in Deutsch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

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Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Support and Operations

Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Google IT Support (Deutsch) (berufsbezogenes Zertifikat)
Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für dieses berufsbezogene Zertifikat angemeldet.
  • Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
  • Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
  • Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
  • Erwerben Sie ein Berufszertifikat von Google zur Vorlage
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Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.

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Teilen Sie es in den sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbeurteilung.

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In diesem Kurs gibt es 6 Module

Willkommen beim Kurs „Grundlagen des technischen Supports“, dem ersten Kurs des Google IT-Support Zertifikats über berufliche Qualifikation! Mit der Anmeldung für diesen Kurs machen Sie den ersten Schritt in Richtung einer Karriere in der Technologiebranche. In der ersten Kurswoche lernen Sie mehr darüber, wie der Computer erfunden wurde, wie er sich im Laufe der Zeit entwickelt hat und wie ein moderner Computer funktioniert. Sie erfahren außerdem Einzelheiten zu den Aufgaben eines IT-Supportspezialisten. Am Ende dieser Lektion wissen Sie, wie das Binärsystem von Computern funktioniert und verstehen die Bedeutung dieses Rechensystems. Los geht's!

Das ist alles enthalten

14 Videos8 Lektüren3 Quizzes2 Diskussionsthemen1 Plug-in

In der zweiten Kurswoche erfahren wir mehr über das Innere eines Computers. Sie lernen alles über die Hardwarekomponenten oder einzelnen Bauteile in einem Computer. Gemeinsam werden wir die Funktion der einzelnen Komponenten untersuchen und herausfinden, wie sie zusammen den Computer zum Funktionieren bringen. Bis zum Ende dieser Lektion können Sie auch einen Computer von Grund auf zusammenbauen.

Das ist alles enthalten

19 Videos10 Lektüren4 Quizzes2 Diskussionsthemen1 Plug-in

In der dritten Kurswoche werden wir uns mit Betriebssystemen vertraut machen. Wir besprechen die Betriebssysteme, die heute am weitesten verbreitet sind, und lernen, wie ein Betriebssystem mit der Computerhardware interagiert. Wir lernen den Startvorgang eines Betriebssystems kennen und zeigen Ihnen, wie Sie die Betriebssysteme Windows, Linux und Mac OS X von Grund auf installieren. Am Ende dieses Moduls werden Sie über die Qwiklabs-Umgebung direkt mit den Betriebssystemen Windows und Linux interagieren.

Das ist alles enthalten

19 Videos11 Lektüren3 Quizzes2 App-Elemente1 Diskussionsthema

In der vierten Kurswoche werden wir Computernetzwerke behandeln. Wir werden die Geschichte des Internets untersuchen und feststellen, was das „Web“ eigentlich ist. Außerdem besprechen wir Themen wie Internetdatenschutz, Sicherheit und die mögliche Zukunft des Internets. Sie werden dann auch verstehen, warum das Internet auch heute noch seine Grenzen hat. Am Ende dieses Moduls wissen Sie, wie das Internet funktioniert, und erkennen sowohl seine positiven als auch seine negativen Folgen für die Welt.

Das ist alles enthalten

15 Videos2 Lektüren2 Quizzes2 Diskussionsthemen

In der fünften Kurswoche werden wir uns mit Computersoftware auseinandersetzen. Sie werden erfahren, was Software eigentlich ist und was für Software Ihnen als IT-Supportspezialist begegnen kann. Außerdem werden wir untersuchen, wie man Software verwaltet, und das Konzept der „Abstraktion“ noch einmal betrachten. Am Ende dieses Moduls werden Sie in der Qwiklabs-Umgebung Software unter Windows und Linux installieren, aktualisieren und entfernen.

Das ist alles enthalten

10 Videos3 Lektüren2 Quizzes2 App-Elemente1 Diskussionsthema

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben die letzte Kurswoche erreicht! In dieser letzten Woche erfahren Sie alles über die Bedeutung von Fehlerbehebung und Kundensupport für Computersoftware. Wir werden einige Praxisszenarien behandeln, die Ihnen in Ihrer künftigen Funktion als Helpdesk- oder Desktopsupportmitarbeiter begegnen könnten. Sie werden erfahren, warum die Fähigkeit, sich in einen Nutzer hineinzuversetzen, bei einer technischen Tätigkeit extrem wichtig ist. Abschließend werden wir erläutern, warum das schriftliche Dokumentieren ein wesentlicher Aspekt jeder IT-Funktion ist. Am Ende dieses Moduls werden Sie Softskills nutzen und Dokumentationen verfassen, um mit anderen zu kommunizieren.

Das ist alles enthalten

23 Videos4 Lektüren2 Quizzes2 Diskussionsthemen

Dozenten

Lehrkraftbewertungen
4.7 (50 Bewertungen)
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

Bewertungen von Lernenden

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142 Bewertungen

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SH
5

Geprüft am 4. Aug. 2024

DL
5

Geprüft am 26. Sep. 2022

FA
5

Geprüft am 14. Juli 2021

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Häufig gestellte Fragen