Amazon Connect flows help companies create, personalize, and automate end-to-end customer and agent self-service experiences across channels. Flows eliminate manual processes while reducing expensive development and operational costs.
Amazon Connect Flows Fundamentals
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
1 heure pour terminer
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Recognize the Amazon Connect flow types and flow block types.
Explore the Amazon Connect flow designer.
Identify ways to enable additional Amazon Connect functionality with flows.
Recognize flow blocks used for operational process improvements.
Détails à connaître
Récemment mis à jour !
août 2024
Évaluations
1 devoir
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Il y a un module dans ce cours
Amazon Connect flows help companies create, personalize, and automate end-to-end customer and agent self-service experiences across channels. Flows eliminate manual processes while reducing expensive development and operational costs. In this course, you will learn the benefits, typical use cases, and core concepts of flows. You will explore real-world implementation scenarios and identify key considerations to plan secure and cost-effective Amazon Connect flows implementations.
Inclus
1 lecture1 devoir
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Offert par
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