L'art de la négociation entre quotidiennement en jeu dans la vie des employés à tous les niveaux et à tous les postes. Les participants explorent les approches actuelles en matière de stratégie et de tactique de négociation, ce qu'implique la négociation, les types de relations de négociation qui existent, de la négociation forcée à la relation gagnant-gagnant, en passant par les relations de partenariat complet et les relations personnelles. Le cours explore les caractéristiques personnelles et comportementales d'un négociateur efficace. Les participants discutent de la manière dont l'habilitation, le pouvoir et l'autorité affectent le processus de négociation et ses résultats. Les sujets abordés incluent l'importance de la planification et de la préparation d'une session de négociation. A l'issue de ce cours, vous serez en mesure de : 1. Apprendre la nature de la négociation et en quoi elle diffère de la vente 2. Prendre conscience des doctrines de base de la négociation et des obstacles à une négociation efficace 3. Expliquer le rôle de l'autorité et comment l'aborder dans les négociations 4. Expliquer le rôle du pouvoir dans les négociations et comment remédier aux inégalités de pouvoir 5. Expliquer les influences positives et négatives de l'autonomisation 6. Apprenez les différentes "positions" ou styles de négociation que les négociateurs peuvent adopter 7. Démontrer les facteurs qui influencent le choix du style de négociation 8. Décrire les caractéristiques personnelles et comportementales d'un négociateur efficace 9. Démontrer votre compréhension de l'intelligence émotionnelle et de son impact sur l'efficacité d'un négociateur 10. Évaluer vos propres valeurs et votre style personnel et la manière dont ils affectent le processus de négociation 11. Apprendre l'importance cruciale de la planification et de la préparation dans le processus de négociation