Tecnológico de Monterrey
Negotiation Skills and Effective Communication
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4.6

(40 avis)

niveau Intermédiaire
Certaines connaissances prérequises
26 heures pour terminer
3 semaines à 8 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • Implement the key negotiation skills and styles to carry out effective negotiations and reach satisfactory agreements.

  • Adopt communication techniques that improve relationships and stimulate cooperation between the parties involved.

  • Develop critical thinking to manage emotions and resolve conflicts in a constructive way.

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17 devoirs

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

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Ce cours fait partie de la Spécialisation Leadership and Negotiation Skills
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Il y a 4 modules dans ce cours

Welcome to the first topic of the course: Negotiation Skills and Effective Communication. Check out the introduction and objectives of the course below. Throughout this course, you’ll learn the principles that govern the negotiation process and the specific nomenclature of the negotiation argot, including the BATNA (alternative to a negotiation), the ZOPA (negotiation range) and the anchoring technique which is the detonator of the dynamics known as the negotiation dance.

Inclus

2 vidéos17 lectures5 devoirs1 sujet de discussion

Welcome to the second topic of our course: Negotiation Skills and Effective Communication In this topic we are going to venture into the fascinating world of emotions and their impact on the negotiation processes, exploring the ancient dilemma of the emotional and the rational. We’ll do this by first considering emotions in the context of human communication and the three pillars that support it: perceptions, cognition, and emotions.

Inclus

2 vidéos9 lectures3 devoirs1 sujet de discussion

Welcome to Topic 3. Interests and Positions. In this topic, we are going to extend the concept of negotiating beyond the characteristic positions of a transaction, consisting of physical elements like value that we complain (bargain) about. We are going to venture into the underlying interests that make up the foundation of value creation, in which the parties involved in the negotiation process mutually benefit, and at the same time promote long term relationships. This paradigm is known in specialized literature as negotiation based on interests.

Inclus

2 vidéos9 lectures4 devoirs1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion

Welcome to Topic 4: conflict resolutions. We will analyze the structure of a conflict, using the architecture of the conflict spiral to try to resolve it before it escalates and becomes a confrontation. In order to do so, we enter a counter-intuitive model with a very powerful skill known as changing the frame of reference. This a very effective method to achieve successful negotiations without damaging the relationships of the parties involved.

Inclus

2 vidéos10 lectures5 devoirs1 sujet de discussion1 plugin

Instructeur

Évaluations de l’enseignant
4.8 (15 évaluations)
Daniel Meade Monteverde
Tecnológico de Monterrey
4 Cours16 193 apprenants

Offert par

Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Leadership and Management

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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

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Révisé le 30 juil. 2024

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Révisé le 9 déc. 2022

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Révisé le 26 août 2024

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