Nous commençons à négocier dès le début de la journée, à travers toutes nos interactions, qu'elles soient professionnelles, sociales ou familiales. Mais vous êtes-vous déjà demandé si vous négociez efficacement et si vous pourriez être plus performant ? Il s'agit d'une opportunité directe de mettre en pratique toutes les connaissances que vous avez acquises et de confirmer que le processus de négociation est dynamique et peut toujours être amélioré. Le cours intègre les avancées les plus récentes dans le développement des compétences de négociation, basées sur les complexités de la vie moderne, d'une manière simple et directe. Nous commençons par la structure d'une communication efficace dans une négociation, avec l'intention d'identifier nos domaines d'opportunité et de les améliorer grâce à des mécanismes d'apprentissage actif. Et que pouvons-nous dire du rôle que jouent les émotions dans un processus de négociation ? Il est nécessaire de les reconnaître, de les gérer et d'en tirer profit en utilisant les mécanismes de l'intelligence émotionnelle. La négociation, par définition, implique la relation entre deux ou plusieurs parties qui expriment éventuellement des intérêts opposés et exigent des compétences pour la résolution de problèmes. Dans ce cours, vous apprendrez à identifier et à gérer à l'avance ses conséquences irréversibles.
Compétences en matière de négociation et communication efficace
Ce cours fait partie de Spécialisation Compétences en matière de leadership et de négociation
Instructeur : Daniel Meade Monteverde
5 997 déjà inscrits
Inclus avec
(41 avis)
Ce que vous apprendrez
Mettre en œuvre les compétences et les styles de négociation clés pour mener des négociations efficaces et parvenir à des accords satisfaisants.
Adoptez des techniques de communication qui améliorent les relations et stimulent la coopération entre les parties concernées.
Développer une pensée critique pour gérer les émotions et résoudre les conflits de manière constructive.
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17 devoirs
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Il y a 4 modules dans ce cours
Bienvenue au premier thème du cours : Compétences en matière de négociation et communication efficace. Vous trouverez ci-dessous l'introduction et les objectifs du cours. Tout au long de ce cours, vous apprendrez les principes qui régissent le processus de négociation et la nomenclature spécifique de l'argot de la négociation, y compris la BATNA (alternative à une négociation), la ZOPA (gamme de négociation) et la technique d'ancrage qui est le détonateur de la dynamique connue sous le nom de danse de la négociation.
Inclus
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Bienvenue au deuxième thème de notre cours : Compétences de négociation et communication efficace Dans ce thème, nous allons nous aventurer dans le monde fascinant des émotions et de leur impact sur les processus de négociation, en explorant l'ancien dilemme de l'émotionnel et du rationnel. Pour ce faire, nous examinerons d'abord les émotions dans le contexte de la communication humaine et des trois piliers qui la soutiennent : les perceptions, la cognition et les émotions.
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2 vidéos9 lectures3 devoirs1 sujet de discussion
Bienvenue au thème 3. Intérêts et positions. Dans ce thème, nous allons étendre le concept de négociation au-delà des positions caractéristiques d'une transaction, constituées d'éléments physiques tels que la valeur dont nous nous plaignons (nous négocions). Nous allons nous aventurer dans les intérêts sous-jacents qui constituent la base de la création de valeur, dans laquelle les parties impliquées dans le processus de négociation bénéficient mutuellement et, en même temps, favorisent les relations à long terme. Ce paradigme est connu dans la littérature spécialisée sous le nom de négociation basée sur les intérêts.
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2 vidéos9 lectures4 devoirs1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion
Bienvenue au thème 4 : la résolution des conflits. Nous allons analyser la structure d'un conflit, en utilisant l'architecture de la spirale du conflit pour tenter de le résoudre avant qu'il ne s'aggrave et ne devienne une confrontation. Pour ce faire, nous entrons dans un modèle contre-intuitif avec une compétence très puissante connue sous le nom de changement de cadre de référence. Il s'agit d'une méthode très efficace pour mener à bien des négociations sans endommager les relations des parties concernées.
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Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Leadership et Management
Northeastern University
Tecnológico de Monterrey
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University of California, Irvine
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Avis des étudiants
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Révisé le 30 juil. 2024
An excellent course with detailed knowledge. Content is very practical with full of tricky quizzes.
Révisé le 9 déc. 2022
I found the course very interesting and well-organised.
Révisé le 3 déc. 2022
It is very good course, I have learnt a lot from this course.
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