Tecnológico de Monterrey
Compétences en matière de négociation et communication efficace

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Tecnológico de Monterrey

Compétences en matière de négociation et communication efficace

5 783 déjà inscrits

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Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.6

(39 avis)

niveau Intermédiaire
Certaines connaissances prérequises
26 heures pour terminer
3 semaines à 8 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • Mettre en œuvre les compétences et les styles de négociation clés pour mener des négociations efficaces et parvenir à des accords satisfaisants.

  • Adoptez des techniques de communication qui améliorent les relations et stimulent la coopération entre les parties concernées.

  • Développer une pensée critique pour gérer les émotions et résoudre les conflits de manière constructive.

Détails à connaître

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Évaluations

17 devoirs

Enseigné en Anglais

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Ce cours fait partie de la Spécialisation Compétences en matière de leadership et de négociation
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  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable
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Il y a 4 modules dans ce cours

Bienvenue au premier thème du cours : Compétences en matière de négociation et communication efficace. Vous trouverez ci-dessous l'introduction et les objectifs du cours. Tout au long de ce cours, vous apprendrez les principes qui régissent le processus de négociation et la nomenclature spécifique de l'argot de la négociation, y compris la BATNA (alternative à une négociation), la ZOPA (gamme de négociation) et la technique d'ancrage qui est le détonateur de la dynamique connue sous le nom de danse de la négociation.

Inclus

2 vidéos17 lectures5 devoirs1 sujet de discussion

Bienvenue au deuxième thème de notre cours : Compétences de négociation et communication efficace Dans ce thème, nous allons nous aventurer dans le monde fascinant des émotions et de leur impact sur les processus de négociation, en explorant l'ancien dilemme de l'émotionnel et du rationnel. Pour ce faire, nous examinerons d'abord les émotions dans le contexte de la communication humaine et des trois piliers qui la soutiennent : les perceptions, la cognition et les émotions.

Inclus

2 vidéos9 lectures3 devoirs1 sujet de discussion

Bienvenue au thème 3. Intérêts et positions. Dans ce thème, nous allons étendre le concept de négociation au-delà des positions caractéristiques d'une transaction, constituées d'éléments physiques tels que la valeur dont nous nous plaignons (nous négocions). Nous allons nous aventurer dans les intérêts sous-jacents qui constituent la base de la création de valeur, dans laquelle les parties impliquées dans le processus de négociation bénéficient mutuellement et, en même temps, favorisent les relations à long terme. Ce paradigme est connu dans la littérature spécialisée sous le nom de négociation basée sur les intérêts.

Inclus

2 vidéos9 lectures4 devoirs1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion

Bienvenue au thème 4 : la résolution des conflits. Nous allons analyser la structure d'un conflit, en utilisant l'architecture de la spirale du conflit pour tenter de le résoudre avant qu'il ne s'aggrave et ne devienne une confrontation. Pour ce faire, nous entrons dans un modèle contre-intuitif avec une compétence très puissante connue sous le nom de changement de cadre de référence. Il s'agit d'une méthode très efficace pour mener à bien des négociations sans endommager les relations des parties concernées.

Inclus

2 vidéos10 lectures5 devoirs1 sujet de discussion1 plugin

Instructeur

Évaluations de l’enseignant
4.8 (14 évaluations)
Daniel Meade Monteverde
Tecnológico de Monterrey
4 Cours16 058 apprenants

Offert par

Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Leadership et Management

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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

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Révisé le 30 juil. 2024

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Révisé le 3 déc. 2022

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Révisé le 9 déc. 2022

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