Goodwill Industries International
Accueil des clients, évaluations, analyse des compétences et planification

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Goodwill Academy

Instructeur : Goodwill Academy

4 606 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.6

(51 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

18 heures pour terminer
3 semaines à 6 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Analyse des lacunes
  • Catégorie : Gestion des dossiers
  • Catégorie : sensibilisation
  • Catégorie : prise
  • Catégorie : Recrutement

Détails à connaître

Certificat partageable

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Évaluations

12 devoirs

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

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Élaborez votre expertise en L'éducation

Ce cours fait partie de la Coach de carrière et navigateur de Goodwill Certificat Professionnel
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à ce Certificat Professionnel.
  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de Goodwill Industries International
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Il y a 4 modules dans ce cours

La capacité à recruter des clients potentiels est une compétence essentielle pour les coachs de carrière et les navigateurs. Il s'agit d'identifier et de contacter des personnes qui, selon vous, pourraient bénéficier de vos services, d'établir une relation avec elles et de les aider à prendre des mesures pour améliorer leur vie. Dans ce module, vous découvrirez diverses activités de sensibilisation pour recruter des participants et des stratégies pour suivre votre succès à l'aide des données de recrutement.

Inclus

15 vidéos6 lectures3 devoirs6 sujets de discussion

L'objectif du processus d'accueil des clients est de recueillir des informations sur les clients potentiels, y compris leurs besoins et leurs attentes, et de déterminer comment vous pouvez les servir au mieux. Dans ce module, vous apprendrez à appliquer l'état d'esprit du coaching pour mieux comprendre les besoins et les attentes des clients, créer un profil de client et gérer le processus d'accueil des clients.

Inclus

10 vidéos7 lectures3 devoirs6 sujets de discussion

La réalisation d'un bilan de compétences est la première étape d'un processus qui aide les clients à combler leurs lacunes en matière de compétences. Le bilan vous permet d'évaluer les forces et les faiblesses des clients, d'identifier les domaines d'opportunités et de développer des stratégies pour répondre à leurs besoins. Dans ce module, vous apprendrez à faire preuve d'esprit critique pour découvrir les objectifs et les compétences des clients et à comparer diverses méthodes d'évaluation de carrière.

Inclus

18 vidéos4 lectures3 devoirs7 sujets de discussion

Travailler avec les clients pour fixer des objectifs à la fois ambitieux et réalisables les aide à améliorer leur vie. Lorsque les clients ont la motivation et la conviction de poursuivre leurs objectifs, ils ont plus de chances de les atteindre. Dans ce module, vous apprendrez des stratégies pour élaborer des plans de service, aider les clients à surmonter les obstacles et les maintenir sur la bonne voie et les responsabiliser.

Inclus

11 vidéos5 lectures3 devoirs1 évaluation par les pairs4 sujets de discussion

Instructeur

Évaluations de l’enseignant
4.5 (17 évaluations)
Goodwill Academy
Goodwill Industries International
7 Cours17 750 apprenants

Offert par

Recommandé si vous êtes intéressé(e) par L'éducation

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

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4.6

51 avis

  • 5 stars

    68,62 %

  • 4 stars

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DA
5

Révisé le 12 sept. 2023

MJ
5

Révisé le 15 août 2023

DB
5

Révisé le 11 déc. 2023

Emplacement réservé

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