Dans le module suivant, nous nous intéresserons à un employé qui a déjà été très performant et qui souffre d'un déficit de compétences, ainsi qu'à un employé qui arrive régulièrement en retard au travail. À la fin de ce module, vous devriez être en mesure d'articuler quelques stratégies supplémentaires pour le coaching des compétences, telles que le mentorat par les pairs, et de décrire comment utiliser la boucle du retour d'information dans une conversation de coaching. Comme dans le module 1, après une courte vidéo d'introduction, vous verrez un exemple inefficace et un exemple modèle efficace de la manière dont chaque type de conversation devrait être géré. Chaque leçon se terminera par un examen approfondi et une analyse de l'exemple inefficace et de l'exemple efficace. Un quiz à la fin du module vous permettra d'évaluer votre compréhension de la matière.

Dans notre dernier module couvrant les techniques et les stratégies dans les conversations de coaching courantes, nous allons voir comment coacher quelqu'un qui fait face à des collègues difficiles ainsi que comment coacher un collègue coach-manager. Dans ce module, vous apprendrez comment donner à vos employés les moyens de résoudre leurs propres problèmes (au lieu de les résoudre à leur place) par le biais du coaching, comment démontrer l'utilisation de bonnes techniques de questionnement et l'utilisation du modèle de pensée non seulement pour aider à identifier les problèmes mais aussi pour aider l'employé à trouver de nouvelles solutions et réflexions et, enfin, comment appliquer les techniques de coaching que vous connaissez déjà et que vous utilisez lorsque vous coachez un autre coach-manager. Nous aborderons également l'importance du coaching de la personne présente dans la pièce. En examinant ce matériel, réfléchissez à la manière dont vous pouvez appliquer les stratégies que vous apprenez dans ces vidéos à votre pratique du coaching.

Avant de passer à l'étape de spécialisation de ce cours, nous allons prendre un peu de recul et examiner quelques éléments finaux à prendre en compte lorsque vous commencerez réellement à mettre en pratique au sein de votre organisation tout ce que vous avez appris tout au long de la spécialisation. Vous serez en mesure d'expliquer l'importance d'identifier les pensées d'un employé, de reconnaître ses points forts ainsi que les points sur lesquels il faut travailler lors du coaching, de s'assurer que l'employé adhère au processus et qu'il souhaite réellement participer à une conversation de coaching. Nous conclurons en expliquant que, comme toute compétence, le coaching nécessite de la pratique et que faire des erreurs fait partie du processus d'apprentissage.

Dans ce dernier module, il est temps de préparer et d'avoir des entretiens de coaching. Il s'agit d'un véritable test qui vous permettra de voir où vous en êtes dans cette spécialisation et vous aidera à réfléchir aux domaines dans lesquels vous vous débrouillez déjà bien et à ceux dans lesquels vous avez encore besoin d'un peu de travail. Ce module contient une vidéo de présentation qui aborde les idées clés à prendre en compte lorsque vous travaillez sur cette étape, ainsi que quelques vidéos de révision des cours précédents de la spécialisation qui devraient vous aider lorsque vous travaillez sur les devoirs liés à cette étape. Nous vous souhaitons bonne chance !