This course is designed to equip aspiring tech support professionals with the knowledge, skills, and strategies needed to thrive in the fast-paced world of technical support. This course is perfect for individuals looking to start a career in tech support or seasoned professionals aiming to refine their skills and advance their careers. No previous background experience or training is necessary to be successful.
Dell Technologies Technical Support Career Introduction
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Dell Technologies Technical Support Career Introduction
Ce cours fait partie de Dell Technologies Technical Customer Support Specialist Certificat Professionnel
Instructeur : Develop with Dell
Inclus avec 
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niveau Débutant
Expérience recommandée
8 heures pour terminer
3 semaines à 2 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Career Development
- Catégorie : job interviews
- Catégorie : Job Interviews
Détails à connaître
Certificat partageable
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Récemment mis à jour !
octobre 2024
Évaluations
8 devoirs
Enseigné en Anglais
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Ce cours fait partie de la Dell Technologies Technical Customer Support Specialist Certificat Professionnel
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Il y a 4 modules dans ce cours
This week you will get an overview of what a career in Tech Support could look like for you. You’ll learn about what it takes to be a tech support professional and various paths your career could take once you get started. We’ll also discuss some of the key characteristics and qualities needed to be successful in in customer support. You’ll also hear directly from sales managers about what they look for when they interview candidates.
Inclus
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This week is all about the foundational professional skills you’ll need to work in tech support. Things like time management, active listening and communication will be essential to your success as a tech support professional. This week we’ll cover strategies for making the most of your time, and tips for crafting professional business communications.
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This week we will explore the critical role of technical support within the dynamic tech industry. You will gain insights into the key role support professionals play in maintaining seamless technology experiences.
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The need for product knowledge is ever expanding. This week, we will explore strategies for staying up-to-date with industry trends, mastering product features, and fostering a culture of continuous learning. You will discover how product knowledge enhances customer interactions, drives innovation, and contributes to organizational success.
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