Dans ce module, vous découvrirez les différents aspects des résultats des soins de santé et vous apprendrez à choisir ceux qui sont pertinents et importants. Vous découvrirez les différents types de mesures, les défis liés à la mesure des résultats et l'importance des mesures des résultats rapportés par les patients (PROM). Vous apprendrez également à analyser les données, à interpréter les résultats et à relever les défis liés à la collecte des données et à leur utilisation pour la mise en œuvre de plans.

Dans ce module, vous apprendrez à définir la qualité des soins, vous expliquerez les composantes de l'évaluation des médecins et vous discuterez de la manière dont les mesures formelles de performance, ainsi que les enquêtes, sont suivies et rapportées. Le contenu de ce module vous permettra de mieux comprendre la relation entre l'utilisation de l'analyse commerciale pour guider et influencer les processus et la gestion du changement.

Dans ce module, vous découvrirez l'épuisement professionnel des médecins et ses effets sur les soins aux patients, l'importance du processus d'examen par les pairs pour garantir la qualité des soins, les caractéristiques et la durabilité des organisations à haute fiabilité, et le rôle de l'analyse commerciale pour identifier les erreurs dans les organisations à haute fiabilité.