C'est une période très excitante pour explorer une carrière dans l'assistance informatique dans le domaine de la santé ! Dans ce cours d'introduction, vous découvrirez les différents rôles de l'assistance informatique qui sont courants dans le secteur de la santé. Le personnel d'assistance informatique joue un rôle essentiel dans de nombreux domaines de la santé. En plus d'aider les cliniques, les hôpitaux et les salles d'urgence, vous pourriez être amené à fournir une assistance dans un établissement de soins infirmiers qualifiés, un centre de chirurgie ambulatoire, un établissement de soins virtuels ou même au domicile d'un patient ! Chaque jour, vous pouvez être amené à interagir avec des infirmières, des médecins, des pharmaciens, des kinésithérapeutes, des travailleurs sociaux, d'autres professionnels de la santé, des patients ou des soignants. Chacune de ces personnes compte sur les spécialistes de l'assistance informatique pour l'aider à maintenir une organisation de soins de santé de haute fiabilité. En découvrant ce qui rend les technologies de la santé uniques, nous espérons que vous trouverez une source d'inspiration dans les récits de certains membres de notre personnel d'assistance informatique à Johns Hopkins. Ils vous parleront des problèmes les plus courants qu'ils aident à résoudre, ainsi que de la complexité et de la diversité des problèmes qui se posent. Que vous rêviez de devenir un spécialiste de l'assistance informatique aux utilisateurs finaux, de travailler dans un service d'assistance médicale ou d'accéder à un poste d'analyste, nous sommes ravis que vous vous lanciez dans cette aventure. Nous vous souhaitons encore une fois la bienvenue !
Le rôle essentiel du personnel d'assistance informatique dans le secteur de la santé
Ce cours fait partie de Spécialisation Assistance informatique dans le domaine de la santé
Instructeurs : Ashwini S. Davison, M.D.
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Il y a 2 modules dans ce cours
Ce premier module est destiné à éveiller votre intérêt pour le monde passionnant des technologies de l'information en matière de santé (HIT). Au cours de la dernière décennie, la technologie a eu un impact considérable sur la manière dont les soins de santé sont dispensés. Le travail des cliniciens, des hôpitaux et des systèmes de santé ayant été repensé, le besoin de spécialistes de l'assistance informatique s'est accru. En découvrant les spécificités du travail dans le domaine des technologies de l'information pour la santé (HIT) et les rôles les plus courants, vous verrez même quelques exemples de la vie quotidienne d'un spécialiste de l'assistance informatique dans le secteur des soins de santé. Vous verrez un agent du service d'assistance répondre à l'appel d'un chirurgien très frustré et, grâce à son empathie et à une communication claire, aider à résoudre le problème. Au cours de ce module, vous ferez la connaissance d'employés de Johns Hopkins passionnés par le rôle essentiel qu'ils jouent chaque jour. Ils partageront avec vous des histoires qui les inspirent et des conseils sur la manière dont vous pouvez mettre un pied dans le monde des spécialistes de l'assistance informatique. Quels sont les exemples d'appels difficiles qu'ils ont traités ? Quels sont les moments dont ils sont les plus fiers dans leur travail ? Quels sont les problèmes informatiques les plus courants qu'ils ont aidé à résoudre ? Quels types de tickets aiderez-vous à fermer un jour ? Commencez à écouter les réponses à ces questions et à bien d'autres encore !
Inclus
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Les fonctions d'assistance informatique sont nombreuses et importantes pour le bon fonctionnement d'un hôpital ou d'un système de santé. Dans ce module, vous découvrirez le type de travail qu'implique ce domaine important et en pleine expansion. Vous apprendrez ce que signifie une organisation à haute fiabilité et les types de compétences en leadership et en communication que vous devez posséder pour travailler dans ce domaine. Vous verrez des images des coulisses de l'hôpital où un membre du personnel d'assistance informatique aide un patient à répondre à sa demande. Dans une autre scène, vous verrez un membre de l'équipe d'assistance informatique résoudre calmement un message d'erreur qu'un employé nerveux reçoit. L'un des aspects uniques des soins de santé par rapport à d'autres domaines est qu'il existe un grand nombre de termes et de sujets cliniques qui peuvent être nouveaux pour vous. Nous souhaitons que vous vous familiarisiez peu à peu avec le langage utilisé dans les hôpitaux ainsi qu'avec des termes tels que radiographie pulmonaire, tomodensitométrie, deuxième avis, HIPAA, portails de patients. Poursuivez votre apprentissage pour mieux comprendre ce qu'implique le métier de spécialiste de l'assistance informatique à l'utilisateur final, d'agent du service d'assistance ou d'analyste des technologies de l'information dans le secteur de la santé. Quelle que soit l'étape suivante de votre parcours professionnel, sachez que le domaine en pleine expansion de l'assistance informatique dans le secteur de la santé a une place pour vous !
Inclus
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