C'est une période très excitante pour explorer une carrière dans l'assistance informatique dans le domaine de la santé ! Dans ce cours d'introduction, vous découvrirez les différents rôles de l'assistance informatique qui sont courants dans le secteur de la santé. Le personnel d'assistance informatique joue un rôle essentiel dans de nombreux domaines de la santé. En plus d'aider les cliniques, les hôpitaux et les salles d'urgence, vous pourriez être amené à fournir une assistance dans un établissement de soins infirmiers qualifiés, un centre de chirurgie ambulatoire, un établissement de soins virtuels ou même au domicile d'un patient ! Chaque jour, vous pouvez être amené à interagir avec des infirmières, des médecins, des pharmaciens, des kinésithérapeutes, des travailleurs sociaux, d'autres professionnels de la santé, des patients ou des soignants. Chacune de ces personnes compte sur les spécialistes de l'assistance informatique pour l'aider à maintenir une organisation de soins de santé de haute fiabilité. En découvrant ce qui rend les technologies de la santé uniques, nous espérons que vous trouverez une source d'inspiration dans les récits de certains membres de notre personnel d'assistance informatique à Johns Hopkins. Ils vous parleront des problèmes les plus courants qu'ils aident à résoudre, ainsi que de la complexité et de la diversité des problèmes qui se posent. Que vous rêviez de devenir un spécialiste de l'assistance informatique aux utilisateurs finaux, de travailler dans un service d'assistance médicale ou d'accéder à un poste d'analyste, nous sommes ravis que vous vous lanciez dans cette aventure. Nous vous souhaitons encore une fois la bienvenue !
Le rôle essentiel du personnel d'assistance informatique dans le secteur de la santé
Ce cours fait partie de Spécialisation Assistance informatique dans le domaine de la santé
Instructeurs : Ashwini S. Davison, M.D.
20 610 déjà inscrits
Inclus avec
(688 avis)
Détails à connaître
Ajouter à votre profil LinkedIn
3 devoirs
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise du sujet
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez cette qualification à votre profil LinkedIn ou à votre CV
Partagez-le sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance
Il y a 2 modules dans ce cours
Ce premier module est destiné à éveiller votre intérêt pour le monde passionnant des technologies de l'information en matière de santé (HIT). Au cours de la dernière décennie, la technologie a eu un impact considérable sur la manière dont les soins de santé sont dispensés. Le travail des cliniciens, des hôpitaux et des systèmes de santé ayant été repensé, le besoin de spécialistes de l'assistance informatique s'est accru. En découvrant les spécificités du travail dans le domaine des technologies de l'information pour la santé (HIT) et les rôles les plus courants, vous verrez même quelques exemples de la vie quotidienne d'un spécialiste de l'assistance informatique dans le secteur des soins de santé. Vous verrez un agent du service d'assistance répondre à l'appel d'un chirurgien très frustré et, grâce à son empathie et à une communication claire, aider à résoudre le problème. Au cours de ce module, vous ferez la connaissance d'employés de Johns Hopkins passionnés par le rôle essentiel qu'ils jouent chaque jour. Ils partageront avec vous des histoires qui les inspirent et des conseils sur la manière dont vous pouvez mettre un pied dans le monde des spécialistes de l'assistance informatique. Quels sont les exemples d'appels difficiles qu'ils ont traités ? Quels sont les moments dont ils sont les plus fiers dans leur travail ? Quels sont les problèmes informatiques les plus courants qu'ils ont aidé à résoudre ? Quels types de tickets aiderez-vous à fermer un jour ? Commencez à écouter les réponses à ces questions et à bien d'autres encore !
Inclus
7 vidéos1 devoir
Les fonctions d'assistance informatique sont nombreuses et importantes pour le bon fonctionnement d'un hôpital ou d'un système de santé. Dans ce module, vous découvrirez le type de travail qu'implique ce domaine important et en pleine expansion. Vous apprendrez ce que signifie une organisation à haute fiabilité et les types de compétences en leadership et en communication que vous devez posséder pour travailler dans ce domaine. Vous verrez des images des coulisses de l'hôpital où un membre du personnel d'assistance informatique aide un patient à répondre à sa demande. Dans une autre scène, vous verrez un membre de l'équipe d'assistance informatique résoudre calmement un message d'erreur qu'un employé nerveux reçoit. L'un des aspects uniques des soins de santé par rapport à d'autres domaines est qu'il existe un grand nombre de termes et de sujets cliniques qui peuvent être nouveaux pour vous. Nous souhaitons que vous vous familiarisiez peu à peu avec le langage utilisé dans les hôpitaux ainsi qu'avec des termes tels que radiographie pulmonaire, tomodensitométrie, deuxième avis, HIPAA, portails de patients. Poursuivez votre apprentissage pour mieux comprendre ce qu'implique le métier de spécialiste de l'assistance informatique à l'utilisateur final, d'agent du service d'assistance ou d'analyste des technologies de l'information dans le secteur de la santé. Quelle que soit l'étape suivante de votre parcours professionnel, sachez que le domaine en pleine expansion de l'assistance informatique dans le secteur de la santé a une place pour vous !
Inclus
6 vidéos2 devoirs
Instructeurs
Offert par
Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Informatique de santé
Microsoft
Automatic Data Processing, Inc. (ADP)
Knowledge Accelerators
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Avis des étudiants
688 avis
- 5 stars
82,63 %
- 4 stars
12,01 %
- 3 stars
3,32 %
- 2 stars
0,57 %
- 1 star
1,44 %
Affichage de 3 sur 688
Révisé le 4 nov. 2021
I enjoyed listening to the perspective of health care workers demonstrate the importance of IT support and there roles
Révisé le 25 oct. 2022
I'm glad that i got an opportunity to get to know so much from this course and wanted to complete this course.
Révisé le 23 mars 2022
As an IT support personnel in Healthcare , this course was very helpful in understanding the basics of IT Support role in Healthcare.
Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus
Accès illimité à 10,000+ cours de niveau international, projets pratiques et programmes de certification prêts à l'emploi - tous inclus dans votre abonnement.
Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne
Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne
Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires
Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique
Foire Aux Questions
L'accès aux cours et aux devoirs dépend de votre type d'inscription. Si vous suivez un cours en mode audit, vous pourrez consulter gratuitement la plupart des supports de cours. Pour accéder aux devoirs notés et obtenir un certificat, vous devrez acheter l'expérience de certificat, pendant ou après votre audit. Si vous ne voyez pas l'option d'audit :
Il se peut que le cours ne propose pas d'option d'audit. Vous pouvez essayer un essai gratuit ou demander une aide financière.
Le cours peut proposer l'option "Cours complet, pas de certificat" à la place. Cette option vous permet de consulter tous les supports de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cela signifie également que vous ne pourrez pas acheter un certificat d'expérience.
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous avez accès à tous les cours de la Specializations, et vous obtenez un certificat lorsque vous terminez le travail. Votre certificat électronique sera ajouté à votre page de réalisations - de là, vous pouvez imprimer votre certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez uniquement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez auditer le cours gratuitement.
Si vous vous êtes abonné, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours pendant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement sans pénalité. Après cette période, nous ne remboursons pas, mais vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Consultez notre politique de remboursement complète.