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Improving Customer Retention

Marta Sotto-Mayor

Instructeur : Marta Sotto-Mayor

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4.4

(11 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 heures pour terminer
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • Identify the key factors that influence customer retention.

  • Apply customer service best practices to enhance customer satisfaction.

  • Evaluate consumer behavior to improve retention strategies.

  • Apply feedback analysis and understand consumer behavior to improve retention tactics.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Customer Retention Strategies
  • Catégorie : CRM Utilization
  • Catégorie : Customer Satisfaction Enhancement
  • Catégorie : Loyalty Program Management
  • Catégorie : Consumer Behavior Analysis

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juin 2024

Évaluations

1 devoir

Enseigné en Anglais

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This course provides a comprehensive understanding of the strategies and practices that drive client retention and transform customers into loyal advocates. It covers the foundational concepts of customer retention, loyalty programs, customer satisfaction, marketing strategies, CRM, customer service, feedback analysis, consumer behavior, brand loyalty, and retention tactics.

Inclus

12 vidéos4 lectures1 devoir2 sujets de discussion

Instructeur

Évaluations de l’enseignant
4.6 (5 évaluations)
Marta Sotto-Mayor
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Offert par

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