EDUCBA
Details of ITIL V4 Four Dimensions of Service Management

Offrez à votre carrière le cadeau de Coursera Plus avec $160 de réduction, facturé annuellement. Économisez aujourd’hui.

Ce cours n'est pas disponible en Français (France)

Nous sommes actuellement en train de le traduire dans plus de langues.
EDUCBA

Details of ITIL V4 Four Dimensions of Service Management

Ce cours fait partie de Spécialisation ITIL 4 Certification

EDUCBA

Instructeur : EDUCBA

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.4

(21 avis)

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

7 heures pour terminer
3 semaines à 2 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.4

(21 avis)

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

7 heures pour terminer
3 semaines à 2 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

  • Understand Four Dimensions of Service Management, ITIL principles, and organizational structures for effective service delivery.

  • Enhance skills in analyzing organizational factors, managing service operations, and optimizing value streams.

  • Gain insights into partner dynamics, information management challenges, and external factors impacting service management.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : ITIL Service Management
  • Catégorie : ITIL V4 Four Dimensions of Service Management
  • Catégorie : ITIL

Détails à connaître

Obtenez un certificat professionnel

Ajouter à votre profil LinkedIn

Récemment mis à jour !

mai 2024

Évaluations

12 devoirs

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

Emplacement réservé

Élaborez votre expertise du sujet

Ce cours fait partie de la Spécialisation ITIL 4 Certification
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable
Emplacement réservé
Emplacement réservé

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez cette qualification à votre profil LinkedIn ou à votre CV

Partagez-le sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance

Emplacement réservé

Il y a 3 modules dans ce cours

This module provides a comprehensive understanding of essential concepts in service management. Participants will delve into the 4D model, analyzing critical factors within the organization, people, information, and technology realms. Additionally, the module explores the pivotal role of partners and suppliers within service value streams, emphasizing their significance in service delivery. Furthermore, participants will learn techniques to streamline processes, identifying and mitigating waste and duplication. Moreover, the module sheds light on the key characteristics of cloud computing, equipping learners with the knowledge to leverage cloud technologies effectively in service management contexts.

Inclus

6 vidéos1 lecture4 devoirs1 sujet de discussion

This module provides a comprehensive overview of key principles and practices in service management. Participants will grasp the significance of organizational structure, adopt ITIL guiding principles, and acknowledge the pivotal role of people in operational success. Furthermore, learners will enhance their skills and competencies across diverse domains, fostering a broader understanding and expertise. The module also delves into essential components of service offerings, showcasing effective examples and exploring technologies supporting service management. Additionally, participants will gain insights into information management challenges and organizational considerations, equipping them with practical knowledge for effective service delivery.

Inclus

17 vidéos1 lecture4 devoirs1 sujet de discussion

This module offers a deep dive into partner dynamics, inter-organizational relationships, and the factors that mold organizational strategy, providing learners with a holistic understanding. Participants will define value streams, recognizing avenues to enrich value-added services, and master the art of conducting effective value stream mapping exercises. Moreover, the module covers process definition and application in product and service delivery, along with the analysis of external factors impacting service management. By the end, learners will possess a robust toolkit to foster collaborative partnerships, optimize value streams, and navigate external influences in service management effectively.

Inclus

19 vidéos1 lecture4 devoirs1 sujet de discussion

Instructeur

Évaluations de l’enseignant
4.4 (5 évaluations)
EDUCBA
EDUCBA
48 Cours45 034 apprenants

Offert par

EDUCBA

Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Support and Operations

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

Affichage de 3 sur 21

4.4

21 avis

  • 5 stars

    66,66 %

  • 4 stars

    23,80 %

  • 3 stars

    0 %

  • 2 stars

    4,76 %

  • 1 star

    4,76 %

KK
5

Révisé le 3 juin 2024

BA
5

Révisé le 9 oct. 2024

Emplacement réservé

Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus

Accès illimité à plus de 7 000 cours de renommée internationale, à des projets pratiques et à des programmes de certificats reconnus sur le marché du travail, tous inclus dans votre abonnement

Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne

Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne

Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires

Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique

Foire Aux Questions