La seule tâche des organisations consiste soit à fournir aux clients les services dont ils ont besoin, soit à concevoir, fabriquer et livrer les produits que les clients recherchent. Comment les entreprises et les organisations gèrent-elles les tâches mêmes qu'elles accomplissent ? Comment les opérations elles-mêmes peuvent-elles apporter l'excellence aux organisations pour leur permettre d'être compétitives ?
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Cette semaine, nous allons explorer et définir la signification de la gestion des opérations à l'aide d'études de cas et présenter quelques outils simples pour nous aider à identifier les types fondamentaux d'opérations.
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Ce thème examine l'accent mis par les opérations sur la nécessité de penser en termes de processus. Nous examinons la typologie des types de processus de Hayes et Wheelwright, qui nous permet de réfléchir clairement à ce qui différencie les différentes approches des processus et de leur conception. Nous explorons les recherches et les idées qui sous-tendent la conception des processus afin d'acquérir une connaissance approfondie de la gestion des opérations et de ce que cela signifie dans la pratique.
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Instructeur
Évaluations de l’enseignant
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Le fait de suivre ce cours proposé par University of London vous donnera un aperçu des enseignants ainsi que des sujets et contenus dans un programme diplômant connexe, ce qui peut vous aider à déterminer si le sujet ou l’université vous convient.
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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
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’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
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