Dans ce cours, vous découvrirez ce que le système de gestion de la relation client (CRM) numéro un au monde a à offrir. Vous commencerez ce cours par comprendre les composants sur lesquels Salesforce s'appuie pour en faire un système optimal. Vous apprendrez les bases de Lightning pour les ventes, Community Cloud et le marketing, et comprendrez comment sécuriser votre organisation Salesforce et gérer les autorisations. Ces outils serviront de base à la mise en œuvre de Salesforce dans n'importe quelle organisation. Le cours comprend des lectures approfondies et des activités d'application pratique au sein de la plateforme de formation Trailhead de Salesforce, des opportunités de discussion entre pairs, des vidéos de démonstration et des devoirs d'évaluation par les pairs.
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Bases de Salesforce
Ce cours fait partie de Spécialisation Principes de base de Salesforce
Instructeur : Stephane Muller
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Inclus avec 
(206 avis)
Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Accédez aux interfaces Lightning et Salesforce classique, naviguez entre elles et passez de l'une à l'autre.
Personnalisez les fonctionnalités de Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de votre équipe.
Créez des communautés de clients, de partenaires et d'employés.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Sécurité des données
- Catégorie : Intégration dans le nuage
- Catégorie : Cloud Computing
- Catégorie : Gestion des données
- Catégorie : Automatisation
Détails à connaître
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Il y a 3 modules dans ce cours
Bienvenue dans les Fondamentaux de Salesforce ! Dans chaque module, vous travaillerez sur quelques modules du Trailmix " Fondamentaux de Salesforce pour l'administration des entreprises ", ainsi que sur quelques modules pertinents supplémentaires provenant d'autres trailmix. L'objectif de ce module est d'identifier ce qu'est Salesforce et comment il fonctionne. Il existe deux versions de Salesforce : Salesforce Classic et Lightning. L'identification des différences est fondamentale pour la mise en œuvre de Salesforce en tant que spécialiste de la gestion d'entreprise.
Inclus
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À l'ère des téléphones portables, il est important pour une organisation de simplifier les choses pour le client. Dans ce module, vous apprendrez comment utiliser l'application mobile Salesforce pour suivre vos prospects, afficher des rapports et maintenir l'engagement de votre personnel lorsqu'il n'est pas au bureau. Vous apprendrez que Salesforce Service Cloud peut vous aider à vous engager auprès de votre base de clients et à vous maintenir en tête de liste.
Inclus
1 vidéo1 lecture1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion
Dans ce module, nous nous concentrerons sur la sécurité et la gestion des autorisations à différents niveaux de l'organisation, ainsi que sur le maintien de la sécurité des données. En outre, nous aborderons les fonctions de clavardage et la manière dont elles profitent aux ventes. Lors de notre session virtuelle, nous poursuivrons avec un aperçu des rapports afin d'améliorer votre compréhension du projet Salesforce Superbadge.
Inclus
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University of California, Irvine
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