This course has been designed for individuals seeking entry-level positions in IT support. Whether you're a recent graduate, a career changer, or someone looking to kickstart your career in the tech industry, it will provide you with the foundational knowledge and practical skills needed to excel in this field.
Technical Diagnostics and Troubleshooting Techniques
Technical Diagnostics and Troubleshooting Techniques
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Instructeur : Microsoft
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4.8
(25 avis)
niveau Débutant
Expérience recommandée
20 heures pour terminer
3 semaines à 6 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Gain insight into troubleshooting approaches for both hardware and software issues across various operating systems
Learn to apply a systematic approach to diagnose technical issues across different hardware and software environments
Master diagnostic tools for efficient problem-solving in system maintenance, upgrades, network connectivity, software setup, and security
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Network Connectivity
- Catégorie : System Maintenance
- Catégorie : Diagnostics
- Catégorie : Troubleshooting
Détails à connaître
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Récemment mis à jour !
septembre 2024
Évaluations
26 devoirs
Enseigné en Anglais
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Il y a 4 modules dans ce cours
In this module, you'll be introduced to the concept and importance of troubleshooting, problem-solving strategies and models, and the common hardware issues that may arise in a computer system.
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In this module, you'll explore various software issues, and tools for troubleshooting across different operating systems, such as Windows, Linux, and macOS. You'll also learn how to troubleshoot system-related and cross-platform issues.
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In this module, you'll be given the opportunity to apply your troubleshooting knowledge and skills to a realistic and complex problem. You'll be provided with multiple diagnostic outputs and will be tasked with identifying the issue and recommending a solution. You'll also be required to document and communicate the troubleshooting process and outcome.
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Foire Aux Questions
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· If you are interested in the field of Information Technology or just beginning to work in IT support-related roles.
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· If you already work in IT support, earning a Microsoft IT Support Specialist certificate can help advance your career or help you address gaps in your knowledge, skills, and abilities.
You don’t need any background knowledge to take this Professional Certificate. Whether you’re just starting out or a professional in a relevant field, this program can be the right fit for you.
The role of an IT support specialist includes technical skills such as conducting regular network assessments and assessing, testing, and upgrading an organization's network systems.
This role also includes problem-solving skills needed to identify and resolve hardware and software issues. guiding users through troubleshooting steps and providing training on the usage of new software and hardware, such as upgraded email systems and external hard drives.
An IT support specialist collaborates with clients and colleagues; therefore, effective communication is crucial for IT support specialists.