Demonstrate Excellent Customer Service bietet Lernenden, die eine Karriere im Kundenservice anstreben, eine Anleitung für den Lebenslauf und die Präsenz in den sozialen Medien. So können Sie Ihren Lebenslauf für eine Stelle im Kundendienst optimieren und sich auf Ihr erstes Vorstellungsgespräch vorbereiten. Darüber hinaus wenden Sie Ihr Wissen aus den vorangegangenen Kursen des Programms in einem praktischen Projekt an, in dem Sie die in den einzelnen Kursen erworbenen Fähigkeiten unter Beweis stellen können.
Vorbereitung auf Ihre Rolle im Call Center-Kundendienst
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Vorbereitung auf Ihre Rolle im Call Center-Kundendienst
Dieser Kurs ist Teil von CVS Health Call Center Kundenservice (berufsbezogenes Zertifikat)
Dozent: Cory McLaren
5.083 bereits angemeldet
Bei enthalten
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
65 Bewertungen
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
4 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Eingehende Anrufe
- Kategorie: Professionalität
- Kategorie: Aufbau von Kundenbeziehungen
- Kategorie: Deeskalationstechniken
- Kategorie: Kommunikation
- Kategorie: Problemlösung
- Kategorie: Interviewing-Fähigkeiten
- Kategorie: Call Center Erfahrung
- Kategorie: Kundenbetreuung
- Kategorie: Lösung von Kundenbeschwerden
- Kategorie: Telefonische Fertigkeiten
- Kategorie: Konfliktmanagement
- Kategorie: Engagement für Kunden
Wichtige Details
Zertifikat zur Vorlage
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Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Business Essentials
Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung CVS Health Call Center Kundenservice (berufsbezogenes Zertifikat)
Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für dieses berufsbezogene Zertifikat angemeldet.
- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat von CVS Health zur Vorlage
In diesem Kurs gibt es 2 Module
Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.
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Dozent
Lehrkraftbewertungen
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
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Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
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Chaitanya A.
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Bewertungen von Lernenden
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SR
Geprüft am 13. Aug. 2024
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Häufig gestellte Fragen
Weitere Fragen
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