Der Kurs Retail Customer Service befasst sich mit den alltäglichen Aufgaben, die in einem Einzelhandelsgeschäft anfallen, einschließlich fortgeschrittener Fähigkeiten wie Rückgabe und Umtausch. Sie werden Richtlinien für Transaktionen wie Verkäufe, Rückgaben, Umtausch und Dateneingabe für Kundeninformationen in realen Simulationen anwenden. Sie werden diese Fähigkeiten auch in einer Einzelhandelsfiliale beobachten und die beobachteten Aufgaben mit einer Gruppe von Gleichaltrigen teilen. Sie werden Beispieltransaktionen zur Bewertung durch Ihre Kollegen durchführen und dabei sicherstellen, dass alle Schritte ausgeführt werden und bei jeder Transaktion ein hervorragender Kundenservice geboten wird.
Kundenservice für den Einzelhandel
Sichern Sie sich eines unserer besten Angebote mit Coursera Plus für 199 $ (normalerweise 399 $). Jetzt sparen.
Kundenservice für den Einzelhandel
Dieser Kurs ist Teil von CVS Health Kundenservice für den Einzelhandel (berufsbezogenes Zertifikat)
Dozent: Cory McLaren
3.881 bereits angemeldet
Bei Mehr erfahren enthalten
Fragen Sie Coursera
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
2 Wochen zu vervollständigen
unter 10 Stunden pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Aufbau von Kundenbeziehungen
- Kategorie: E-Commerce
- Kategorie: Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
- Kategorie: Einzelhandelsverkäufe
- Kategorie: Teamorientiert
- Kategorie: Kundenanfragen
- Kategorie: Soziale Medien
- Kategorie: Dateneingabe
- Kategorie: Kundenbetreuung
- Kategorie: Umgang mit Bargeld
- Kategorie: Zahlungssysteme
- Kategorie: Aufbewahrung von Aufzeichnungen
- Kategorie: Kassenführung
- Kategorie: Betrieb von Einzelhandelsgeschäften
- Kategorie: Berichterstattung über Unfälle
- Kategorie: Verkaufsstelle
- Kategorie: Zahlungsabwicklung und Inkasso
- Kategorie: Transaktionsverarbeitung
- Kategorie: Verwaltung von Kundendaten
- Kategorie: Zeitmanagement
Wichtige Details
Zertifikat zur Vorlage
Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Business Essentials
Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung CVS Health Kundenservice für den Einzelhandel (berufsbezogenes Zertifikat)
Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für dieses berufsbezogene Zertifikat angemeldet.
- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat von CVS Health zur Vorlage
In diesem Kurs gibt es 5 Module
Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.
Fügen Sie dieses Zeugnis Ihrem LinkedIn-Profil, Lebenslauf oder CV hinzu. Teilen Sie sie in Social Media und in Ihrer Leistungsbeurteilung.
Dozent
von
Mehr von Business Essentials entdecken
CVS Health
CVS Health
CVS Health
Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
Häufig gestellte Fragen
Weitere Fragen
Finanzielle Unterstützung verfügbar,
¹ Einige Aufgaben in diesem Kurs werden mit AI bewertet. Für diese Aufgaben werden Ihre Daten in Übereinstimmung mit Datenschutzhinweis von Courseraverwendet.