Si vous ne savez pas où vous allez, n'importe quelle route vous y mènera. L'un des rôles les plus importants d'un manager est de s'assurer que tout le monde connaît la destination. Les managers les plus efficaces définissent des attentes et évaluent les performances de leurs employés par rapport à ces attentes, et adoptent une approche de coaching pour les aider à atteindre leur destination. C'est exactement ce que vous apprendrez à faire dans ce cours : vous découvrirez comment développer des attentes en collaboration avec les personnes que vous dirigez. Lorsque vous rencontrerez des attentes qui ne sont pas satisfaites, vous apprendrez à utiliser "l'algèbre du coaching" pour déterminer les problèmes sous-jacents qui entravent les performances, et comment réagir en tant que manager-coach.
Fixer des attentes et évaluer les problèmes de performance
Ce cours fait partie de Spécialisation Compétences en matière de coaching pour les managers
Instructeur : Kris Plachy
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(671 avis)
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3 devoirs
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Il y a 4 modules dans ce cours
Ce module donne une vue d'ensemble du cours et aborde ensuite la question des attentes en matière de performance. Nous discuterons des trois principaux éléments de la performance : le processus, les personnes et la pratique, nous apprendrons quels sont les éléments qui constituent des déclarations de mission et de vision efficaces et nous commencerons à parler de la création d'attentes efficaces en matière de performance pour les membres de votre équipe. Vous apprendrez également à définir des attentes claires pour les membres de votre équipe et à comparer les attentes et les normes.
Inclus
12 vidéos5 lectures1 devoir2 sujets de discussion
Nous avons maintenant une compréhension fondamentale des moteurs et des attentes pour les organisations, les équipes et les individus. Il est maintenant temps d'aborder le sujet de la responsabilité. Nous commencerons par discuter des indicateurs clés de performance (ICP), de la manière d'aligner les ICP sur les objectifs et les engagements individuels, et nous terminerons en définissant ce que l'on entend par "responsabilisation", ainsi que quelques stratégies à utiliser lors des conversations sur la responsabilisation avec les employés.
Inclus
7 vidéos4 lectures1 devoir2 sujets de discussion
Dans ce module, vous apprendrez à détecter et à résoudre les écarts de performance des membres de votre équipe. Vous découvrirez un processus appelé "algèbre de coaching" et explorerez quelques stratégies efficaces pour coacher les écarts de performance liés aux compétences et à l'état d'esprit.
Inclus
6 vidéos1 lecture1 devoir1 évaluation par les pairs
Dans le dernier module de ce cours, vous allez compléter votre premier jalon de spécialisation en définissant votre propre philosophie de coaching. Cela vous permettra de réfléchir à tout ce que vous avez appris dans ces deux premiers cours et de déterminer, pour vous-même, votre approche du coaching de vos employés.
Inclus
4 vidéos1 évaluation par les pairs
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Avis des étudiants
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Révisé le 26 avr. 2020
Excellent content and outstanding Professor. Kris just makes you enjoy the coaching challenges!!!
Révisé le 22 août 2018
Great course! I always just assumed that employees knew what was expected of them. Setting expectations (not rules) is so important in today's world. I'm so glad that I found this class. Thank you!
Révisé le 26 sept. 2021
Amazing course with great instructor. Topics are discussed in a very relatable manner. Thank you Coursera.
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