Démontrer un excellent service à la clientèle fournit des conseils en matière de curriculum vitae et de présence sur les médias sociaux aux apprenants qui souhaitent faire carrière dans le domaine du service à la clientèle. Cela vous permet d'optimiser votre CV pour un poste dans le service à la clientèle et d'être prêt pour votre premier entretien. En outre, vous appliquerez vos connaissances acquises au cours des cours précédents du programme à un projet pratique qui vous permettra de démontrer les compétences que vous avez acquises dans chaque cours.
Se préparer à votre rôle de service à la clientèle dans un centre d'appel
Ce cours fait partie de CVS Health Call Center Customer Service Certificat Professionnel
Instructeur : Cory McLaren
2 247 déjà inscrits
Inclus avec
(21 avis)
Expérience recommandée
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Service client
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Création de CV
Détails à connaître
Ajouter à votre profil LinkedIn
1 devoir
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise en L'essentiel pour les entreprises
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de CVS Health
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez cette qualification à votre profil LinkedIn ou à votre CV
Partagez-le sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance
Il y a 2 modules dans ce cours
Cette semaine, vous apprenez le processus de recrutement pour un poste de service à la clientèle dans un centre d'appel ainsi que la manière de trouver des emplois pour lesquels postuler. Vous apprenez également à créer un CV et à vous préparer à un entretien d'embauche.
Inclus
15 vidéos7 lectures1 devoir1 sujet de discussion
Cette semaine, vous mettez en pratique toutes les compétences que vous avez acquises tout au long du programme dans le cadre d'un projet impliquant des scénarios du monde réel.
Inclus
3 vidéos1 lecture1 évaluation par les pairs
Instructeur
Offert par
Recommandé si vous êtes intéressé(e) par L'essentiel pour les entreprises
CVS Health
Board Infinity
Google Cloud
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Avis des étudiants
Affichage de 3 sur 21
21 avis
- 5 stars
95,45 %
- 4 stars
0 %
- 3 stars
4,54 %
- 2 stars
0 %
- 1 star
0 %
Révisé le 13 août 2024
Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus
Accès illimité à plus de 7 000 cours de renommée internationale, à des projets pratiques et à des programmes de certificats reconnus sur le marché du travail, tous inclus dans votre abonnement
Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne
Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne
Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires
Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique
Foire Aux Questions
L'accès aux cours et aux devoirs dépend de votre type d'inscription. Si vous suivez un cours en mode audit, vous pourrez consulter gratuitement la plupart des supports de cours. Pour accéder aux devoirs notés et obtenir un certificat, vous devrez acheter l'expérience de certificat, pendant ou après votre audit. Si vous ne voyez pas l'option d'audit :
Il se peut que le cours ne propose pas d'option d'audit. Vous pouvez essayer un essai gratuit ou demander une aide financière.
Le cours peut proposer l'option "Cours complet, pas de certificat" à la place. Cette option vous permet de consulter tous les supports de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cela signifie également que vous ne pourrez pas acheter un certificat d'expérience.
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous avez accès à tous les cours du certificat et vous obtenez un certificat lorsque vous terminez le travail. Votre certificat électronique sera ajouté à votre page de réalisations. De là, vous pourrez l'imprimer ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez uniquement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez auditer le cours gratuitement.
Si vous vous êtes abonné, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours pendant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement sans pénalité. Après cette période, nous ne remboursons pas, mais vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Consultez notre politique de remboursement complète.