CVS Health
Se préparer à votre rôle de service à la clientèle dans un centre d'appel
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Se préparer à votre rôle de service à la clientèle dans un centre d'appel

Cory McLaren

Instructeur : Cory McLaren

2 247 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.9

(21 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

3 heures pour terminer
3 semaines à 1 heure par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Service client
  • Catégorie : Communication
  • Catégorie : Création de CV

Détails à connaître

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Évaluations

1 devoir

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

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Élaborez votre expertise en L'essentiel pour les entreprises

Ce cours fait partie de la CVS Health Call Center Customer Service Certificat Professionnel
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à ce Certificat Professionnel.
  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de CVS Health
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Il y a 2 modules dans ce cours

Cette semaine, vous apprenez le processus de recrutement pour un poste de service à la clientèle dans un centre d'appel ainsi que la manière de trouver des emplois pour lesquels postuler. Vous apprenez également à créer un CV et à vous préparer à un entretien d'embauche.

Inclus

15 vidéos7 lectures1 devoir1 sujet de discussion

Cette semaine, vous mettez en pratique toutes les compétences que vous avez acquises tout au long du programme dans le cadre d'un projet impliquant des scénarios du monde réel.

Inclus

3 vidéos1 lecture1 évaluation par les pairs

Instructeur

Évaluations de l’enseignant
5.0 (5 évaluations)
Cory McLaren
CVS Health
4 Cours6 508 apprenants

Offert par

CVS Health

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Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

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SR
5

Révisé le 13 août 2024

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