Démontrer un excellent service à la clientèle fournit des conseils en matière de curriculum vitae et de présence sur les médias sociaux aux apprenants qui souhaitent faire carrière dans le domaine du service à la clientèle. Cela vous permet d'optimiser votre CV pour un poste dans le service à la clientèle et d'être prêt pour votre premier entretien. En outre, vous appliquerez vos connaissances acquises au cours des cours précédents du programme à un projet pratique qui vous permettra de démontrer les compétences que vous avez acquises dans chaque cours.
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Se préparer à votre rôle de service à la clientèle dans un centre d'appel
Ce cours fait partie de CVS Health Call Center Customer Service Certificat Professionnel
Instructeur : Cory McLaren
2 313 déjà inscrits
Inclus avec
(24 avis)
Expérience recommandée
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Service client
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Création de CV
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1 devoir
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise en L'essentiel pour les entreprises
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de CVS Health
Obtenez un certificat professionnel
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Il y a 2 modules dans ce cours
Cette semaine, vous apprenez le processus de recrutement pour un poste de service à la clientèle dans un centre d'appel ainsi que la manière de trouver des emplois pour lesquels postuler. Vous apprenez également à créer un CV et à vous préparer à un entretien d'embauche.
Inclus
15 vidéos7 lectures1 devoir1 sujet de discussion
Cette semaine, vous mettez en pratique toutes les compétences que vous avez acquises tout au long du programme dans le cadre d'un projet impliquant des scénarios du monde réel.
Inclus
3 vidéos1 lecture1 évaluation par les pairs
Instructeur
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Recommandé si vous êtes intéressé(e) par L'essentiel pour les entreprises
University of North Texas
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Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Avis des étudiants
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Révisé le 13 août 2024
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